『KIDSNAシッター』
WEBリニューアル

Overview

[ サービス概要 ]

保護者とベビーシッターをつなぐマッチングサービス

[ プロジェクト背景 ]

先行して進めたアプリUIのリニューアルを基盤に、体験の一貫性を保ちながら、Webにおける情報の見せ方等も改めて整理したリニューアル

[ 目的 ]

• 安心感・使いやすさの向上とCV改善
• WEB/APPで分断されていた体験を統一し、安心して使える導線を再設計

Project

既存WEBサイトは情報量の増加により、未利用ユーザーにとってサービス内容や利用イメージが把握しづらい状態となっていた。
本リニューアルでは、先行して整理したアプリUIを基盤に、保護者向け／シッター向けそれぞれの視点がファーストビューで明確に伝わる構成へ再設計。
安心感・信頼感を軸に情報設計とビジュアルを再構成し、ユーザーの理解負荷を下げながら、自然に次の行動につながる導線へ改善した。

My Role

• UIデザイン
• 情報設計 / ワイヤーフレーム作成
• エンジニア/PdMとの仕様調整

Problems & Constraints

• 未利用ユーザーの利用までの心理的ハードル
• 既存ユーザーも違和感を与えない
• ブランドのメインカラー（#CDA250）変更不可
• 保護者向け／シッター向けで情報量が同程度に存在するため、ファーストビューでユーザー視点を明確に区別する必要があった

Design Approach

• 預ける不安を軽減するため、安心感もありつつ親しみの持てる配色・余白・写真のトーンを再設計
• 情報量増加に対しては、利用シーンを想定した優先度設計を行い、段階的に情報を開示する構成とした
• Web/APPで体験が分断されないよう、色やコンポーネント設計を共通化

Outcomes

• UI改善後、主要指標の一つであったアクティブユーザー数が大幅に増加（特にシッター側）
• 売上についても、UI改善後は安定した成長傾向が見られている
• CSからの情報で体感ではあるが質の高いベビーシッターさんの応募が増えたとの声も